Il Grappolo ha conseguito la certificazione UNI EN ISO 9001 nel 2008 con il seguente campo di applicazione:
- Progettazione ed erogazione di attività di inserimento lavorativo di persone svantaggiate
- Progettazione ed erogazione di servizi di pulizia civili ed industriali
- Trasporto ed accompagnamento viaggiatori
Il Sistema di Gestione per la Qualità per Il Grappolo ha sempre rappresentato una duplice opportunità:
- necessità di storicizzare ciò che si è realizzato e quindi gli obiettivi raggiunti, le procedure che hanno permesso di agire in determinate direzioni, gli errori commessi e gli sforzi intervenuti per apportare i necessari aggiustamenti e miglioramenti;
- occasione per sistematizzare le azioni che si compiono per poterle meglio mettere al centro della relazione con e tra gli stakeholder.
